En Duit Store realizamos envíos dentro de Chile mediante Blue Express (servicio estándar), sujeto a cobertura y disponibilidad para tu dirección.
1) Formas de entrega
Según disponibilidad al momento de la compra, podrás elegir:
Despacho a domicilio
Entrega en la dirección que indiques al comprar.
Retiro en Punto Blue Express
Puedes retirar en un Punto Blue Express (locales/almacenes aliados y puntos habilitados). El horario depende del punto.
Importante: en retiro por Punto Blue, Blue indica que puedes retirar hasta en 5 días hábiles antes de que se devuelva al origen.
2) Preparación del pedido
Procesamos tu pedido en un máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
3) Costos de envío
El costo de envío lo define Blue Express según dirección y peso/volumen del pedido. Verás el valor exacto en el checkout antes de pagar.
4) Plazos estimados de entrega
Blue Express comunica como referencia “24 horas en Santiago y 48 horas en regiones”.
Estos plazos son estimados y pueden variar por comuna, contingencias logísticas, alta demanda o condiciones externas.
5) Seguimiento (Tracking)
Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos tu OS (Orden de Seguimiento/Orden de Servicio), que es el número que identifica el paquete.
Con ese OS podrás hacer seguimiento y también es el dato que necesitas si elegiste retiro en Punto Blue.
6) Dirección incorrecta / no retiro en Punto Blue
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto.
- Si el envío se devuelve al origen por dirección incorrecta/incompleta o por no retiro en Punto Blue, el reenvío corre por cuenta del cliente (se cobra nuevamente el despacho).
7) Devoluciones y cambios usando Blue (resumen operativo)
Para gestionar una devolución/cambio con Blue Express:
- Primero contáctanos por correo o WhatsApp.
- La devolución no se gestiona directamente en el Punto Blue: debe estar coordinada por la tienda/remitente, y se entrega una nueva OS para devolver.
- Con esa OS, podrás dejar el paquete en un Punto Blue Express según las instrucciones.
Recuerda embalar bien el producto: si llega dañado por embalaje deficiente en el envío de devolución, podría afectar la aprobación del caso.
Caso especial: producto con desperfecto
Si se confirma desperfecto, Duit Store asume el costo de devolución y además reembolsa el costo de envío original de la compra.
8) Contacto
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 2032 6511